نطاق السياسة وأولوية الاتفاق
تخص هذه السياسة طلبات خدمات المعارض والمؤتمرات والإنتاج الإعلامي والكوادر والتشغيل. تختلف آثار الإلغاء بحسب طبيعة المشروع ومرحلته؛ وتُحدّد مهل الإشعار وأي رسوم أو نسب إلغاء ومدد رد المبالغ في العرض والعقد قبل الاعتماد، مع مراعاة الحقوق النظامية.
كيف تطلب التعديل أو الإلغاء
أرسل طلبًا مكتوبًا إلى بريد الشركة مع اسم الجهة ومرجع المشروع والخدمة والتاريخ المطلوب وسبب التغيير. يُراجع الطلب ويُوثّق أثره على النطاق والمواعيد والتكاليف. لا يُعد تعديل موعد الفعالية بمفرده اعتمادًا تلقائيًا لموعد تشغيل جديد.
قبل بدء التنفيذ
تُراجع الأعمال التحضيرية والحجوزات والمشتريات التي اعتمدها العميل قبل الإلغاء، وما يمكن إيقافه أو استرداده. ويُحدّد الرصيد المستحق أو القابل للرد وفق الاتفاق والتكاليف الموثّقة؛ ولا يُفترض أن كل مبلغ مدفوع غير قابل للاسترداد.
بعد بدء التنفيذ أو الإنتاج
تُحصر الأعمال المنفذة والمواد المخصّصة للمشروع والالتزامات المعتمدة غير القابلة للاسترداد، وتُعد تسوية توضح أساس احتسابها. وتُراجع المبالغ المدفوعة مقابل المستحقات الفعلية وأحكام العقد، مع تجنب احتساب التكلفة ذاتها أكثر من مرة.
التأجيل والظروف الخارجة عن الإرادة
يخضع التأجيل لتوفر الفرق والتجهيزات والموقع وإمكانية نقل الحجوزات، وتُعتمد فروق التكلفة والجدول كتابةً. وعند تعذر التنفيذ لظروف خارجة عن الإرادة، تُراجع البدائل والتزامات الطرفين وفق العقد والأنظمة، ولا يُفترض سقوط حق أي طرف تلقائيًا.
التسوية ورد المبالغ
إذا استحق مبلغ للعميل، تُرسل تسوية توضّح المبلغ وأساس احتسابه وطريقة رده والمدة المعتمدة وفق الاتفاق والأنظمة ذات الصلة. تُراجع بيانات المستفيد قبل التحويل، وتُصدر المستندات المحاسبية والضريبية التصحيحية عند انطباقها. وأي اعتراض يُقدّم كتابةً لمعالجته وفق آلية حل الخلافات في العقد.
للاستفسارات وطلبات الخصوصية
للأسئلة المتعلقة بهذه الصفحة، راسل فريق أكسيس أوديينس مع توضيح اسم الجهة ومرجع المشروع إن وُجد.
info@axisaudience.com